Jadi Anda telah mendaftarkan mereka, sekarang bagaimana Anda membuat mereka tetap aktif?
Itulah, kata demi kata, judul diskusi panel Rabu di KTT Musim Semi Forum Olahraga Nasional tahun ini di markas Betr di Miami, Florida. Kepala media perusahaan microbetting, Mike Denevi, bergabung di meja konferensi oleh Mike Salvaris dan Bill Yucatonis, salah satu pendiri Pro League Network (PLN), yang berfokus pada pemrograman dan membuka jalan bagi taruhan legal pada olahraga khusus seperti golf mini.
Moderator panel virtual bertanya kepada ketiganya apakah mereka merasa industri taruhan olahraga mungkin beralih ke lingkungan promosi yang lebih mementingkan mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada menawarkan bonus pendaftaran untuk mendapatkan pelanggan baru. Jawabannya adalah ya.
“Bonus tidak hilang, tapi banyak operator yang malas menggunakan bonus. Saya pikir itu berubah dan perlu diubah, ”kata Yucatonis. “Anda harus memahami pelanggan Anda dan bagaimana menghibur mereka dan mampu memelihara mereka melalui beberapa siklus hidup. Jika Anda harus menggunakan bonus untuk membawa mereka kembali, Anda telah gagal. Saya bersalah karenanya. Saya pernah menjadi operator sebelumnya.”
Salvaris menambahkan akan ada “lebih sedikit persaingan seputar harga dan bonus dan lebih banyak diferensiasi di sekitar faktor lain,” sementara Denevi mengatakan dia merasa kunci untuk retensi pelanggan adalah afinitas yang dibangun melalui “media dan ekstensi bakat” dan membangun antarmuka yang intuitif — atau UX — itu dapat diakses oleh penggemar olahraga kasual.
Sebagai penggerak pertama di ruang microbetting, Betr saat ini mendapat manfaat dari kekhususan fokusnya, belum lagi keterlibatan raksasa media sosial seperti Jake Paul dan si kembar Cavinder (gambar di atas). Tapi microbetting adalah topik hangat, dengan hampir setiap operator berencana memasuki ruang secara besar-besaran, jika mereka belum melakukannya.
“Yang lain mulai dan pada akhirnya akan menyusul,” kata Denevi. “Cara kami melakukannya cenderung jauh lebih intuitif, apakah itu mini-golf atau permainan Lakers-Nuggets, tetap berada di depan kurva UX dan membuatnya tidak terasa seperti spreadsheet -175 yang mengintimidasi dan tab di mana-mana.
“Salah satu hal pertama yang kami lakukan adalah membangun organisasi media ini. Taruhan olahraga bagi saya sangat komunal. Ini tentang persahabatan, dan bakat adalah caranya. Cara saya berkomunikasi dengan teman-teman kuliah saya masih adalah, ‘Siapa yang kamu suka dalam permainan malam ini?’ Dan sepanjang malam, itu adalah, ‘Aku menunggangimu, aku memudarkanmu.’”
Paul dan Cavinders, tambahnya, “dapat membuat konten — mereka dapat memberi Anda pilihan. Konten yang kami buat harus relevan dan aspiratif. Anda mungkin membuntuti Jake karena apa yang dia bangun atau siapa dia sebagai seorang atlet.
Masa depan Miami lebih baik ⚡️ @CavinderHaley @CavinderHanna @jalenramsey @jakepaul pic.twitter.com/BIpJi6v86d
— bet (@betr) 5 Mei 2023
Mengkhotbahkan kesederhanaan, memanfaatkan kompleksitas
Tidak seperti liga dan operator tradisional, PLN dan Betr ditugaskan untuk membuat olahraga khusus dan opsi taruhan dapat diakses oleh publik. Untuk tujuan ini, PLN selama ini mengandalkan kesederhanaan.
“Salah satu taruhan keterlibatan kami yang paling populer di mini-golf adalah over/under hole-in-one, baik pada hole tertentu atau agregat,” kata Yucatonis. “Itu mudah. Anda tidak perlu tahu siapa pegolf mini terbaik ke-25 di World Putting League dan apa yang akan dia tembak.”
Denevi juga menekankan keramahan pengguna Betr — “cara kami menyajikannya seperti pertanyaan pilihan ganda” — tetapi mengakui bahwa perusahaan tersebut condong ke penawaran yang lebih kompleks, seperti Skrip. Ini memungkinkan seseorang membangun microbet yang berarti, seperti yang dikatakan Denevi, “Aaron Judge melakukan home run dengan bola lengkung di pukulan ketiganya.”
“Jika kami mempresentasikannya dan mengedukasi pengguna dengan cara yang benar, [complexity] bisa menjadi keuntungan.’
Melanjutkan pemikiran ini, Yucatonis menggambar paralel yang tidak menyenangkan dengan taruhan kuda.
“Industri ras murni tidak pernah keluar dari jalannya sendiri. Jika Anda pergi ke platform ADW, tidak ada yang mengerti cara bertaruh pada pacuan kuda. Dalam olahraga, beberapa operator membicarakannya dengan gaya balap yang sangat murni. Jika Anda dapat melakukannya dengan cara yang masih rumit tetapi disederhanakan dan memungkinkan orang untuk masuk ke dalamnya, itulah jawabannya. Anda tidak bisa begitu saja menyerahkan Formulir Balap Harian kepada orang-orang di trek dan berharap mereka memilikinya.
Pecundang bisa keren!
Yucatonis mengatakan dia “sangat percaya pada jam tangan dan taruhan” dan mencatat bahwa PLN hanya terlibat dalam olahraga yang mengontrol hak streaming. Tetapi dengan olahraga utama AS, ketidakmampuan operator untuk menawarkan streaming langsung bersama opsi taruhan dalam game telah menjadi masalah yang signifikan, sesuatu yang diakui oleh pendiri dan CEO Betr Joey Levy pada konferensi perjudian baru-baru ini ketika dia dengan setengah bercanda memohon kepada seorang eksekutif NBA untuk memberikan Betr hanya satu pertandingan.
Sebaliknya, Denevi mengatakan Betr telah berusaha untuk membangun, melalui keterlibatan pemberi pengaruh seperti Paul dan Cavinders, “hampir menjadi Twitch untuk pengalaman produk taruhan.”
Penting bagi strategi PLN adalah pemrograman acara untuk mengisi kekosongan dalam kalender olahraga, apakah kesenjangan itu terjadi pada jam tertentu atau waktu tertentu dalam setahun.
“World Putting League adalah merek kami. Kami memegang kendali. Karena itu, kami dapat memetakan kalender dan melihat serta melihat di mana celahnya, ”kata Salvaris. “Itulah salah satu alasan mendasar mengapa Bill dan saya memulai perusahaan ini.”
“Ini bukan hanya waktu, tetapi juga panjangnya,” tambah Yucatonis. “Waktu, pengiriman, dan tempo semuanya penting, tetapi pada akhirnya itu benar-benar tergantung pada hak.”
Sekitar pertengahan diskusi selama satu jam, seorang peserta virtual bertanya kepada panelis apakah influencer judi lebih berharga jika mereka seorang selebritas atau jika mereka mencapai klip 55% atau 60%. Menunjuk ke kampanye “Fade Derek” Betr, Denevi berkata, “Anda dapat memasarkan seseorang yang kalah taruhan dengan cara tertentu. Tidak peduli siapa Anda, Anda akan selalu kalah, jadi jika Anda hanya memasarkan kemenangan dan benda tajam, Anda tidak akan bertahan lama. Anda harus menambahkan keterhubungan dan kesenangan.”
“Menjual pick sangat tidak berbeda,” tambah Salvaris. “Kontennya hampir sama dengan kepribadian yang mirip.”
Foto: Allen Berezovsky/Getty Images
